Widerrufsbestimmungen

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen.

Rückkehr

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@sensepro-toothbrush.com. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rückgabeanweisungen und die Adresse unseres Logistikzentrums.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden liegen. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel sicher an uns zurückgeschickt wird.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Rückgabeverfahren und -bedingungen

Rücksendungen werden nur per Post angenommen. Wir berechnen keine Rücknahmegebühr. Wir akzeptieren Artikel, die neu oder leicht gebraucht sind.

Wann Rücksendungen und Rückerstattungen akzeptiert werden

Falsches Produkt erhalten: Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@sensepro-toothbrush.com mit Fotos des Produkts. Sobald wir dies überprüft haben, werden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen und das richtige Produkt versenden, sobald die Rücksendung auf dem Weg ist.

Defektes oder beschädigtes Produkt: Wir bieten einen kostenlosen Umtausch nur für defekte oder beschädigte Produkte an. Wenn dies auf Ihre Bestellung zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden einen Austausch für den gleichen Artikel arrangieren.

Änderung der Meinung: Die Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zu stornieren und zurückzugeben, egal aus welchem Grund. Aus hygienischen Gründen können jedoch benutzte oder nicht versiegelte Körperpflegeartikel nicht zurückgegeben werden.

Stornierung der Bestellung

Die Bestellungen werden umgehend nach dem Kauf bearbeitet und versandt. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren, können wir die Stornierung nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Nicht rückgabefähige Artikel

Geschenkkarten
Personalisierte oder kundenspezifische Aufträge
Herunterladbare Software
Gebrauchte Körperpflegeartikel

Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Es kann bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Erstattung nach der erwarteten Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
Kontakt zu Ihrer Bank

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an uns unter contact@sensepro-toothbrush.com.

Verkaufsartikel

Alle Artikel können erstattet werden, auch ermäßigte Produkte, sofern sie die Rückgabebedingungen erfüllen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

Telefon: +1 (985) 257-7280
E-Mail: contact@sensepro-toothbrush.com

Vielen Dank, dass Sie sich für SensePro entschieden haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.